公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺与保障

1. 快速响应：全国服务热线24小时在线，确保用户咨询或报修信息得到及时受理。
2. 专业团队：组建由资深技术人员组成的服务团队，确保每一次服务都专业、精准。
3. 透明收费：服务费用公开透明，无隐形消费，让用户明明白白消费。
4. 全国联保：提供全国联保服务，无论您身处何地，都能享受到同等的优质服务。
5. 质量保障：所有维修或更换的配件均为原厂正品，享受相应质保期。

服务流程与标准

1. 预约登记：用户通过电话、在线平台等方式进行服务预约，提供详细地址及故障描述。
2. 派单响应：系统自动分配或人工调度*近的服务网点及工程师，并与用户确认上门时间。
3. 上门服务：工程师按时上门，进行故障检测、维修或更换配件，全程佩戴工牌，保持礼貌用语。
4. 服务完成：服务完成后，工程师会向用户展示维修或更换的部件，并进行现场测试确认。
5. 用户评价：邀请用户对本次服务进行评价，收集反馈意见以持续改进服务质量。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。