公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

海尔产品通常享有一定的保修期限，具体期限可能因产品类型和地区而有所差异。在此期限内，产品如发生非人为损坏的性能故障，消费者有权享受免费维修或更换服务。

二、保修范围

正常使用故障：在保修期内，因产品制造缺陷或设计问题导致的性能故障，海尔将提供免费维修或更换服务。
配件保修：对于随产品附带的配件，在保修期内如发生非人为损坏，同样享受免费更换服务。

三、保修条件

1. 凭证要求：消费者在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）和产品序列号等信息。
2. 非人为损坏：产品需为非人为损坏导致的故障，如因消费者使用不当、私自拆修或意外损坏等造成的问题，不在保修范围内。
3. 原厂配件：维修或更换的配件需为原厂配件，以确保产品的性能和安全性。

四、维修流程

1. 报修：消费者需通过海尔的官方客服渠道进行报修，并提供相关凭证信息。
2. 检测：维修服务人员将对报修的产品进行检测，以确定故障原因和是否属于保修范围。
3. 维修或更换：对于符合保修条件的产品，海尔将提供免费维修或更换服务。如不符合保修条件，则需按相关规定收取费用。
4. 检测验收：维修或更换完成后，维修服务人员将与消费者一起进行产品检测验收，确保产品恢复正常使用。

五、免责条款

1. 人为损坏免责：因消费者使用不当、私自拆修或意外损坏导致的问题，海尔不承担保修责任。
2. 凭证不符免责：如消费者无法提供有效的购买凭证或凭证信息与产品实际信息不符，海尔有权拒绝提供保修服务。
3. 非官方服务免责：在非海尔官方授权的维修网点进行的服务导致的损坏或问题，海尔不承担保修责任。
4. 不可抗力免责：因不可抗力因素（如自然灾害