公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 售前服务：惠而浦提供全方位的售前服务，包括产品特性和功能的详细介绍，以及解答用户的问题。他们会通过不厌其烦的讲解和演示，让用户对产品有更深入的了解，以便在购买时进行比较选择。
2. 售中服务：在有条件的地方，惠而浦提供“无搬动服务”，包括送货上门、安装到位、现场调试等。此外，他们还提供月内回访等服务，确保用户在购买过程中得到全面的支持。
3. 维修服务：惠而浦的维修服务非常完善，他们通过网络等先进手段与用户保持联系，以便快速解决问题。如果出现任何问题，他们承诺在30秒内提供解决方案。此外，他们还以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。
4. 维修环节的服务营销：惠而浦在维修环节也坚持“用户永远是对的”的服务理念。他们注重与用户的沟通，尊重用户的意见和需求，以提供*符合用户期望的维修服务。

二、惠而浦洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保：惠而浦洗衣机的维修服务覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商和上千名维修工程师，提供全天候的服务保障。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如发生性能故障，用户可以选择退货；自售出之日起15日内，如发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在三包有效期内，如发生同一性能故障且仍不能正常使用的产品，用户可免费调换同规格的产品。
3. 上门安装服务：惠而浦洗衣机提供免费上门安装服务，且覆盖全线产品。维修服务响应时间为24小时，能在72小时内上门服务。个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 洗衣机5年联保：惠而浦洗衣机的洗衣机产品提供5年联保服务，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。