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发布时间:2024年10月07日

详细说明

森歌集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
森歌咨询电话:4006-189123
森歌集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、保修期限

通用规定:根据不同产品类型,森歌设定了不同的保修期限。一般情况下,保修期限自产品购买之日起计算。
具体产品:
- 热水器:整机八年免费保修服务,加热体部件终身包换(以国家相关政策为准)。主要部件的保修期根据不同类型和具体部件有所不同,一般为一年。
- 冰箱:通常为三年保修期限,从购买之日起计算。
- 洗衣机:整机和主要零部件的保修期一般也为三年,但具体型号可能有所不同,且可能有通过市场活动延长的保修期。

二、保修范围

免费维修或更换:在保修期限内,因产品本身质量问题而产生的故障,森歌将提供免费维修或更换服务。这包括但不限于产品无法正常工作、性能下降等非人为损坏的情况。
人为损坏除外:如因用户自身原因导致的损坏,如使用不当、私自拆卸等,则不在保修范围内。

三、退换货政策

退换货条件:在购买后的一定时间内(如七天内),若产品存在质量问题,消费者可选择退货或换货。退货时,需提供有效购买凭证并符合退货条件。
具体执行:退货过程中,需出示原产品凭证、退货理由及要求,商品需具备完好的外包装且不可有人为损坏。经确认无误后,森歌将退还购买商品的全额金额。

四、不适用三包规定的情况

非质量问题:如产品因天灾、地震、火灾等不可抗力因素导致的损坏,不在三包范围内。
人为损坏:因用户自身原因导致的损坏,如私自拆卸、改装等,也不在保修范围内。
无有效凭证:无法提供有效购买凭证或三包凭证与产品型号不符的,也无法享受三包服务。

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