公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 真诚到永远：这是海尔的社会服务宗旨，体现了海尔对客户持续、真诚的关心和服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是海尔的服务理念，意味着海尔首先关注的是信誉和品牌形象，然后才是产品的销售。
3. 用户永远是对的：这个理念强调了海尔对客户的尊重，并始终以客户的需求和满意度为首要考虑。
4. 为用户创造价值：这是海尔的服务目标，通过提供高质量的服务，使用户获得*大的价值。
5. 一站到位：这是海尔的服务模式，旨在提供全方位、全过程的服务，满足用户的需求。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 管家式服务：提供从购买、安装、维修到保养的一站式服务，旨在满足用户的不同需求。
2. 快速服务入口：用户可以通过该入口进行报装报修，并跟踪已提交业务的受理状态。
3. 产品认证：对用户购买的海尔产品进行认证，以提供后续高效优质的服务。
4. 安装预约：产品到货后，用户可以预约海尔的专业人员上门安装。
5. 维修预约：当产品出现故障，用户可以联系海尔的专业人员提供高品质的上门维修服务。
6. 热水器保养：海尔提供的热水器保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
7. 移机服务：针对需要移机的用户，海尔提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
8. 产品支持中心：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。