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海信冰箱维修技术咨询服务电话多少 全程跟进到位服务

发布时间:2024年04月04日

详细说明

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海信冰箱服务说明:

1. 客户购买海信产品后,会收到来自海信的回访电话或者邮件,邀请客户参与回访活动。

2. 回访人员会与客户进行亲切的交流,询问客户对于产品的使用感受,是否遇到任何问题,以及对于产品和服务的建议。

3. 回访人员会认真听取客户的反馈和建议,并将其记录在案,及时转达给相关部门进行处理和改进。

4. 针对客户提出的问题和建议,海信会采取相应的措施进行改进和优化,以确保客户能够获得更好的产品和服务体验。

5. 回访人员还会提醒客户关于产品保养和维护的注意事项,以延长产品的使用寿命。

二、海信冰箱服务理念如下:

1. 预约上门:专属服务管家会与用户进行电话沟通,表明身份,并确定上门服务的时间。
2. 形象管理:服务管家在上门服务之前,会进行严格的形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿着新工装,并进行消毒,以确保给用户留下整齐干净的个人形象。
3. 物资准备:服务管家会将专属服务道具、常用物资等准备齐全,并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货:在安装前,服务管家会提取货物,并在用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备:根据用户描述的安装环境,服务管家会准备相应的工具箱、冰箱搬运带、防护套等,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步:准备好所有物资后,服务管家会将其搬运进安装车,等待上门安装。
7. 环境检测:在现场,服务管家会根据用户需求进行测水、测电的检测服务,实时记录监测数据,帮助用户排除隐患。

公司产品信息

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