公司名称：万家通家电服务中心

康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务标准公开透明
服务流程标准化：康泉制定了严格的服务流程标准，从预约服务、上门服务到服务完成后的回访，每一步都有明确的规范和操作要求，确保服务过程的一致性和可追溯性。
收费标准统一：康泉公开了各项服务的收费标准，包括安装费、维修费、材料费等，并承诺在服务过程中严格按照标准收费，避免乱收费现象的发生。
服务记录透明化：康泉为每位用户建立服务记录单，详细记录服务时间、服务内容、服务人员及用户反馈等信息，并在服务完成后请用户签署意见，确保服务过程的透明化。
二、服务过程公开透明
上门服务规范：康泉服务人员上门服务时，会出示相关证件和服务记录单，并主动向用户介绍服务内容和流程，让用户对服务过程有清晰的了解。
服务进度实时反馈：在服务过程中，康泉会通过电话、短信等方式向用户实时反馈服务进度，如安装进度、维修进度等，让用户随时掌握服务情况。
服务结果明确告知：服务完成后，康泉服务人员会向用户明确告知服务结果，包括产品状态、故障解决情况等，并提醒用户注意事项。
三、用户权益保障公开透明
用户投诉渠道畅通：康泉设立了专门的用户投诉渠道，如客服热线、在线客服等，方便用户随时反馈问题和投诉，确保用户权益得到及时保障。
服务质量监督机制：康泉建立了严格的服务质量监督机制，对服务人员的服务质量进行定期考核和评估，对不符合标准的服务行为进行严肃处理，确保服务质量的稳定性和可靠性。
综上所述，康泉的公开透明服务要求体现在服务标准、服务过程及用户权益保障等多个方面，旨在通过公开透明的服务流程和标准，提升用户的信任度和满意度，为用户提供更加优质、高效的服务体验。