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格力晶弘冰箱维修电话/格力晶弘洗衣机维修咨询服务电话 格力晶弘全国24小时全天候咨询热线号码

发布时间:2024年10月10日

详细说明

格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
格力晶弘咨询电话:4006-189123
格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、服务目标与服务口号

服务目标:格力晶弘致力于提供“七心级服务”,即极速心、真诚心、规范心、专业心、关爱心、感恩心、成就心,旨在通过这一系列服务提升顾客满意度,增强顾客粘性,成就美好生活。
服务口号:格力晶弘以“全天候的爱心管家‘小美’,竭诚为您服务!”为服务口号,强调其服务的全面性和贴心性。

二、极速服务承诺

快速响应:提供24小时全天候快速电话应答服务,确保用户问题得到及时解决。
限时上门:承诺在24小时内上门进行设计、安装、调试服务,并在12小时内上门处理故障,对于应急维修,更是承诺在4小时内到达现场。

三、保修服务范围与条件

延长保修:根据具体促销活动或用户购买时选择的延保计划,格力晶弘冰箱的延保期限可能有所不同,一般可在原有保修期基础上延长。
免费维修与更换:在延保期限内,若冰箱出现非人为损坏的故障,格力晶弘将提供免费维修或更换服务。
上门服务:格力晶弘提供不少于两次的免费上门维修或更换机会,确保用户便捷享受服务。

四、服务例外情况

非质量问题损坏:因用户不当使用、维护、保管等原因造成的损坏,不属于免费保修范围。
无有效凭证:用户无法提供有效的购买凭证或三包凭证时,不享受免费保修服务。
特定情况下的损坏:如电源电压不稳定、水质问题等特定原因导致的损坏,也不属于免费保修范围。
非授权维修:产品被未经格力晶弘授权的人员安装、改动、维修等造成的故障或损坏,不在保修之列。

公司产品信息

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