公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、整机及主要部件的保修期限

1. 整机保修：美的热水器（包括液晶热水器、等离子热水器、背投热水器和CRT热水器）的整机保修期限为一年。这意味着从购买之日或约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算（无需送货、安装、调试的以开具发票之日起计算），在一年内，如果热水器机出现非人为损坏的性能故障，消费者可以享受免费保修服务。

2. 主要部件保修：美的热水器的主要部件，如显示屏、背光源、芯片（或显像管、行输出变压器、高频头、集成电路等，具体根据产品型号和时期而定）的保修期限为三年。在这三年期间，如果主要部件出现非人为损坏的性能故障，消费者同样可以享受免费保修服务。

二、三包服务的时效规定

美的的三包服务还遵循国家《部分商品修理更换退货责任规定》中的时效规定，具体如下：

1. 7天包退：商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。

2. 15天包换：商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。注意，此时退货的时机已过。

3. 在三包有效期内：如果修理者因自身原因使修理期超过了30日，或者因生产者未提供零配件导致自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

三、不属于三包范围的情况

值得注意的是，以下情况不属于美的的三包服务范围：

1. 超出三包有效期的。
2. 有人为损坏的（包括但不限于进水、受潮、跌落、挤压等）。
3. 私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）。
4. 使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）。
5. 无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的。
6. 非功能性故障的（一般厂