公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、凭证的完整性与有效性

1. 购买凭证：用户在享受格力产品的保修服务时，需要提供有效的购买凭证，这通常指的是发票。发票上应明确标注产品的购买日期、型号、价格等关键信息，以便验证产品的保修期限。
2. 保修卡：部分产品还会附带保修卡，保修卡上也会记录产品的基本信息和保修条款。用户应妥善保管好保修卡，以便在需要维修时能够顺利享受保修服务。

二、凭证的合法性与真实性

1. 正规渠道购买：格力要求用户提供的发票和保修卡必须是通过正规渠道购买产品时获得的。非正规渠道购买的产品，可能无法享受正规的保修服务。
2. 无涂改与伪造：发票和保修卡上的信息应真实有效，无涂改、伪造等情况。一旦发现涂改或伪造凭证，格力有权拒绝提供保修服务。

三、凭证的保管与使用

1. 妥善保管：用户应妥善保管好购买凭证和保修卡，避免遗失或损坏。一旦遗失或损坏，可能会给后续的保修服务带来不便。
2. 及时报修：在发现产品出现故障或问题时，用户应及时联系格力客服或指定服务网点进行报修，并提供有效的购买凭证和保修卡。

四、维修服务的具体要求

1. 指定服务网点：格力要求用户在进行维修时，应选择格力指定的服务网点。
2. 非人为损坏：保修服务仅针对非人为损坏的产品故障。如果产品因用户操作不当、疏忽或意外事件等原因导致损坏，可能不在保修范围之内。

五、特殊情况的处理

1. 无发票或保修卡：如果用户无法提供有效的购买凭证或保修卡，但能够证明产品是在保修期限内的（如通过生产日期推算等），格力可能会根据具体情况进行特殊处理。

综上所述，格力发票与凭证保修服务要求用户提供完整、有效、真实、合法的购买凭证和保修卡，并妥善保管这些凭证以便在需要维修时