公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 准时到达：按照预约时间准时到达，尽量缩短用户等待时间。
2. 工作准备：携带所需工具和材料，确保工作能够顺利进行。
3. 着装整洁：着装要整洁得体，避免穿着过于随意或不规范。
4. 保持礼貌：态度要友好，使用礼貌用语，尊重用户。
5. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
6. 规范操作：遵循惠而浦公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
7. 问题诊断与解决：快速准确地诊断问题，给出合理的解决方案。
8. 沟通交流：在维修过程中，要与用户保持良好的沟通，确保用户了解维修进程和注意事项。
9. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。
10. 整理现场：维修完成后，要清理工作现场，确保整洁有序。
11. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。

二、惠而浦冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：惠而浦的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：惠而浦冰箱系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，惠而浦将提供免费的维修或者更换服务。