公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 超出保修期限：
- 如果用户的TCL产品已经超出了正常的保修期限，那么根据TCL的三包政策，该产品将不再享受免费维修服务。TCL洗衣机整机通常保修期为一年，主要零部件保修期为三年。超过这个期限的维修，用户可能需要自行承担费用。

2. 非产品质量问题导致的故障：
- 如果产品故障是由于用户的不当使用、维护或保管造成的，比如错误的安装、在高温或潮湿环境下使用、使用了不符合规定的电源等，这些情况通常不在免费维修范围之内。用户需要对自己的行为负责，并承担由此产生的维修费用。

3. 用户自行拆修或改造：
- 如果用户未经TCL商家或授权服务商的同意，对产品进行了拆修、改造或安装非原厂配件，这可能导致产品失去原有的保修资格。在此情况下，即使产品仍在保修期内，也可能无法享受免费维修服务。

4. 发票或保修卡丢失或损坏：
- 在申请免费维修服务时，用户需要提供有效的购买发票和保修卡作为凭证。如果发票或保修卡丢失、损坏或无法验证其真实性，服务点可能无法确认产品的保修状态，从而无法提供免费维修服务。

5. 不可抗力因素导致的损坏：
- 对于因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏，TCL通常不承担免费维修的责任。然而，在某些特殊情况下，如TCL公司特别推出的灾后重建服务计划中，可能会为受灾用户提供一定程度的免费或优惠维修服务。

6. 特定条件下的服务限制：
- 需要注意的是，即使产品处于保修期内且符合免费维修的条件，也可能存在某些特定条件下的服务限制。例如，在某些偏远地区或特定时间段内，由于服务资源的限制，可能无法及时提供免费的上门维修服务。在此情况下，用户可能需要自行将产品送至指定的维修网点进行维修。