公司名称:万家通家电服务中心

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帅康热水器维修电话/帅康燃气灶/油烟机修理站服务电话/帅康24小时监管热线号码

发布时间:2024年10月06日

详细说明

帅康热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
帅康咨询电话:4006-189123
帅康热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、退换货政策

1. 7日无理由退换:
- 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

2. 15日包换:
- 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。

3. 退换货政策适用性:
- 退换货政策不区分产品销售渠道,电商渠道及实体门店销售均适用。

二、发票与凭证要求

- 消费者在申请三包服务时,必须提供有效的购买凭证(如发票、收据)及三包凭证。这些凭证是享受三包服务的重要依据。

三、特殊产品与服务

1. 网络、智能热水器产品:
- 从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务,超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务,再次要求上门调试的需收取上门调试费。

2. 非网络热水器产品:
- 仅提供电话调试指导,要求上门调试的需收取上门调试费。

3. 遥控器保修:
- 随整机则保修一年,单独购买则保修3个月。遥控器属于附件,帅康不提供上门维修服务,消费者可以选择寄修或就近送到帅康公司服务网点更换。

五、维修与检测费用

1. 三包期内:
- 在三包有效期内,因产品质量问题导致的维修与检测费用由帅康承担。

2. 超出三包期:
- 超出三包有效期范围的服务,帅康将提供有偿收费服务。同时,对于有偿付费维修的产品,90天内再次出现同一故障,给予免费维修。

六、预约与响应时间

- 帅康提供便捷的预约维修服务渠道,消费者可通过电话、在线平台等方式进行预约。自消费者报单之时起,中心城区24小时内,市郊48小时内,县城或乡镇以下72小时内安排上门服务(特殊情况以双方约定时间为准)。

公司产品信息

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