公司名称：万家通家电服务中心

美大咨询电话：4006-189123
美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修保障服务政策

集成灶承诺为消费者提供优质的维修服务：
- 提供全国联保服务，用户可在全国范围内享受便捷的维修服务。
- 设立24小时客服热线，随时解答用户咨询与问题。
- 提供上门安装、调试、维修等服务，确保用户使用无忧。
- 遵循国家三包政策，对符合条件的产品提供退换货服务。

客户关系管理

1. 建立客户档案：详细记录客户信息、购买历史、服务记录等，为后续服务提供支持。
2. 定期回访：通过电话、邮件或现场拜访等方式，定期了解客户设备使用情况及需求变化。
3. 个性化服务：根据客户实际情况，提供定制化服务方案，增强客户忠诚度。
4. 投诉处理：建立高效的投诉处理机制，确保客户反馈得到及时响应与妥善处理。

美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、小广告留一次性电话号市场上的集成灶维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。为了避免承担维修纠纷风险，很多集成灶维修点采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事（比如，还有其他集成灶需要维修），他便答应下来。
2、收据故意写错维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去集成灶维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。
3、暗渡陈仓“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的集成灶上“预留”故障，让集成灶在不久后又出新的问题。