公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

1. 保修期限概述

格力家用空气能的保修期通常为6年，但具体保修期限可能因产品型号、购买时间等因素而有所不同。对于商用空气能，小型单元式商用空气能的保修期可能为3年或6年，而中型以上商用空气能的保修期则为2年。
消费者应仔细查阅购买时的保修凭证或联系格力客服以获取*准确的保修期限信息。

2. 超期处理

一旦产品超出保修期限，格力将不再提供免费维修或更换服务。但消费者仍可选择有偿维修服务，具体费用需根据产品故障情况和服务内容而定。

二、非免费保修范围

1. 非正常使用与人为损坏

因消费者使用不当、维护不当或保管不当而造成的损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于错误的操作方式、不当的安装位置、擅自拆卸或改装产品等行为。

2. 非指定服务网点维修

如果消费者在非格力公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，这部分损失将不属于免费保修范围。格力公司强调必须由指定的服务网点进行专业的安装和维修服务。

3. 无有效凭证或保修卡不符

消费者无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡，或者保修卡与产品不符、涂改等情况，将无法享受免费保修服务。有效的购机凭证和保修卡是证明产品购买日期和保修期的重要依据。

4. 自然灾害等不可抗力因素

因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等自然灾害）导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这些因素超出了制造商的控制范围，因此制造商不承担由此产生的损失。

5. 产品附件及非家庭使用损坏

产品附件（如说明书、配件等）的损坏通常不属于免费保修范围。此外，如果产品被用于非家庭环境（如商业、工业等），即使产品