公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务内容公开透明
海尔在服务过程中，会明确告知用户服务所包含的具体内容，确保用户了解服务的范围和边界。无论是安装、维修还是其他增值服务，海尔都会提供详细的服务清单，让用户对服务内容一目了然。

二、服务过程公开透明
服务进度可视化：海尔通过先进的技术手段，如透明服务平台等，让用户能够实时查看服务的进度和状态。例如，在中央空调的安装过程中，用户可以通过平台了解安装进度、材料使用情况等信息。
现场操作规范：服务人员在进行服务时，会严格遵守操作规范，确保每一步操作都符合标准。同时，服务人员也会主动向用户展示和解释服务过程，让用户对服务有更深入的了解。
三、服务费用公开透明
海尔在提供服务前，会明确告知用户服务的费用标准和明细，包括人工费、材料费等各项费用。在服务过程中，如有额外费用产生，也会及时与用户沟通并征得同意。此外，海尔还会公开出示收费标准和服务记录单，确保用户能够清晰了解服务费用情况。

四、服务监督公开透明
海尔建立了完善的服务监督机制，鼓励用户对服务过程进行监督和评价。用户可以通过服务监督卡、在线评价等方式对服务人员进行打分和评价，同时也可以向海尔客服部门反馈服务过程中的问题和建议。海尔会认真对待用户的每一条反馈，并不断优化服务流程和服务质量。

综上所述，海尔在公开透明服务方面有着严格的要求和标准，这些要求旨在确保用户能够享受到高质量、透明化的服务体验。