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博世冰箱维修咨询服务电话号码 免费设计服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世服务说明:

1. 工程师在上门服务前,需要提前与客户进行电话沟通,确认具体上门时间和服务内容,避免因沟通不畅而造成不必要的误解或等待时间。
2. 工程师在上门服务时,应准时到达约定的地点,不得无故迟到或提前离开。
3. 工程师在上门服务时,应穿着整洁、得体的博世统一工装,并且严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔等不良行为。
4. 工程师在上门服务时,应主动与客户沟通服务内容和要求,并严格按照博世冰箱顾客服务监督卡上的要求进行操作。
5. 工程师在上门服务时,应注意保持服务现场的整洁和卫生,不要随意乱扔垃圾或破坏客户家中的物品。
6. 工程师在上门服务时,应尊重客户的隐私和意愿,不要随意拍摄、录音或录像客户的私人生活和工作。
7. 工程师在上门服务时,应严格按照博世维修服务政策进行收费,不私自加价或乱收费。
8. 工程师在上门服务后,应主动向客户提供服务回访卡,并提醒客户对服务进行评价和反馈。
二、博世冰箱维修服务政策如下:
1. 产品保修:所有产品均享有至少一年(或按照国家/地区规定)的保修期。
2. 全天候客户服务:博世冰箱设有24小时在线客户服务,无论是产品咨询、技术支持还是维修服务,客户都可以随时联系我们。
3. 快速响应服务:对于任何产品问题或服务需求,博世冰箱承诺在24小时内给予响应,并根据需要提供必要的协助。
4. 定期维护和检查:为了确保产品的长期性能,我们会定期对产品进行维护和检查,确保其正常运行。
5. 专业安装服务:对于需要安装的产品,博世冰箱提供专业的安装服务。
6. 退换货政策:在购买后的一段时间内(通常为7-30天),如果客户对产品不满意,可以申请退换货。

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