公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程

1. 咨询接待：通过多渠道（电话、在线客服、社交媒体等）快速响应客户咨询，提供初步的问题解答与产品介绍。
2. 需求确认：深入了解客户需求，确保双方对服务内容、时间、费用等关键信息达成一致。
3. 服务实施：按照既定方案，派遣专业人员或安排远程服务，确保服务过程的专业性与高效性。
4. 反馈收集：服务完成后，主动收集客户反馈，评估服务效果，持续优化服务流程。
5. 维修跟踪：建立完善的维修服务机制，定期回访客户，确保问题彻底解决，并提供持续的技术支持与咨询。

服务承诺

1. 快速响应：确保所有咨询与投诉在24小时内得到初步回复，紧急问题即时处理。
2. 质量保证：所有服务均按照严格的质量标准执行，保证服务质量。
3. 无忧退换：符合国家相关法规及热水器政策的产品，享受无忧退换货服务。
4. 持续关怀：提供长期的产品使用指导与维护建议，延长产品使用寿命。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是寻找规范诚信的维修商家。送修热水器商品时建议直接到产品说明书或维修服务手册上标注的品牌维修服务中心或商家指定的维修服务网点进行维修，选择正规、靠谱、合适的维修商家。
2、是事先协商维修费，填写维修凭证。维修前一定当面要求维修人员先排查问题，要在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障出现的位置和常用功能是否正常，双方事先协商好维修费用，填写维修凭证进行书面文字注明，并签字确认，避免因维修过程中由于维修人员疏忽造成的热水器其他功能故障而让消费者承担额外维修费用，或因未约定相关维修项目出现商家事后加价、过度维修等问题。
3、是维修时注意留心观察。将热水器送到维修店维修时，好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手