公司名称：万家通家电服务中心

菲思盾咨询电话：4006-189123
菲思盾壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
菲思盾壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、免费保修要求

1. 保修期限：
- 家用壁挂炉：一般家庭使用的全自动壁挂炉，用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务。这意味着从购买之日起三年内，如壁挂炉出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受免费维修或更换服务。

2. 保修范围：
- 菲思盾免费保修服务涵盖因产品自身制造缺陷或材料问题导致的故障，包括但不限于电机故障、电路板损坏、漏水、漏电等。

3. 有效凭证：
- 用户需提供有效的购买凭证（如发票、收据）及包修凭证，以便享受免费保修服务。

4. 正规渠道购买：
- 保修政策仅适用于通过正规渠道购买的正品菲思盾壁挂炉。非正规渠道购买的产品可能无法享受免费保修服务。

二、收费保修要求

1. 超出保修期限：
- 如壁挂炉超出免费保修期限，用户需要自行承担维修费用。

2. 人为损坏：
- 因用户不当使用、维护或保管导致的产品损坏，如摔落、撞击、进水等，不属于免费保修范围，用户需要支付维修费用。

3. 非质量问题：
- 若壁挂炉出现的故障并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的（如自然灾害、供电不稳等），用户同样需要承担维修费用。

4. 非原厂配件及自行维修：
- 用户使用非原厂配件或自行维修导致的壁挂炉损坏，可能会影响产品的免费保修服务。在此情况下，用户需要支付因非原厂配件或自行维修引起的额外维修费用。

5. 发票及包修凭证问题：
- 如用户无法提供有效的购买凭证或包修凭证，或凭证上的信息与实际产品不符，菲思盾公司有权拒绝提供免费保修服务，用户需支付维修费用。

6. 特殊部件：
- 对于某些特殊部件（如某些型号壁挂炉的特殊功能部件）