公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务理念与宗旨
服务理念：伊莱克斯坚持“用户至上，真诚服务”的理念，致力于为用户提供高品质、高效率的服务体验。

服务宗旨：用户永远是对的。这一宗旨贯穿伊莱克斯服务的始终，确保所有服务都以用户需求为中心，力求让用户满意。

二、服务标准与规范
准时上门：伊莱克斯服务人员会严格按照约定的时间上门服务，确保用户无需长时间等待。
专业着装：服务人员统一着装，佩戴工作证，展现伊莱克斯专业的服务形象。
礼貌用语：服务人员在与用户交流时，使用礼貌、规范的语言，体现伊莱克斯的服务素质。
服务流程：
服务前：进行安全检测，确保服务环境安全；同时，向用户介绍服务内容、收费标准等。
服务中：按照规范流程进行操作，确保服务质量；同时，向用户讲解产品使用方法和注意事项。
服务后：清理服务现场，恢复环境整洁；同时，进行服务回访，了解用户满意度。
“五个一”服务标准：
递上一张名片：服务人员主动向用户递上名片，方便用户联系。
穿上一副鞋套：服务人员穿鞋套进门，保护用户地面干净。
配备一块垫布：在服务过程中，使用垫布保护用户家具不受损伤。
自带一块抹布：服务完毕后，用抹布清理现场，保持环境整洁。
提供一站式通检服务：对用户家的伊莱克斯产品进行通检，确保产品正常运行。
“四不准”规定：服务人员严格遵守不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品的规定，保持廉洁自律的职业操守。
三、增值服务
伊莱克斯还提供一系列增值服务，如送货上门、免费安装、定期保养等，以满足用户的多样化需求。这些增值服务旨在让用户更加便捷地享受伊莱克斯产品带来的便利和舒适。