公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 专业性：海尔维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速准确地诊断和解决客户的问题。在处理维修服务时，他们需要以专业的态度和技能，提供高效、高质量的服务，以满足客户的需求。
2. 友好性：海尔维修服务人员需要友好、热情地对待客户，积极倾听客户的需求和问题，并提供温暖、人性化的关怀。在处理维修服务时，他们需要关注客户的情感和心理需求，营造良好的沟通氛围，以提高客户满意度。
3. 及时性：海尔维修服务需要快速响应客户的请求，及时到达客户现场，并提供高效的服务。无论是在保修期内还是保修期外，海尔维修服务人员都需要尽快响应客户的问题，并尽快解决，以确保客户的满意度。
4. 诚信性：海尔维修服务人员需要具备诚信、可靠的特点，遵守职业道德和公司规定，保持高度的责任心和服务意识。在处理维修服务时，他们需要诚实、守信地与客户沟通，确保客户权益得到保障。

二、海尔空调维修服务政策如下：

1. 免费上门设计：专业设计师提供免费上门测量和设计服务，确保安装效果与厨房整体风格相协调。

2. 免费送货安装：提供免费送货和安装服务，确保产品安全到达并正确安装。

3. 免费测电测气：专业工程师提供免费电检、气检服务，确保燃气用具安全可靠。

4. 免费拆除吊顶移机：根据安装需要，免费拆除吊顶或移机，确保产品安装顺利。

5. 免费一年气源更改服务：在购机一年内，如需更改气源，可享受免费更改服务。

6. 免费三年保修：产品享受三年免费保修服务，期间因非用户人为因素引起的产品故障，免费提供维修服务。

7. 免费咨询：提供关于产品使用、保养等方面的免费咨询，确保用户能够充分利用产品功能。

8. 免费回访：安装后进行免费回访，了解用户使用情况和产品性能，确保用户满意度。