公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣机维修服务说明：
专享服务通道

1. VIP客服热线：设立专属VIP客服热线，优先处理尊贵用户的咨询与投诉。
2. 在线服务平台：提供商家网、微信公众号、APP等多渠道在线服务，用户可随时随地享受便捷服务。
3. 尊享体验店：在全国重点城市设立冰箱尊享体验店，用户可现场体验产品，享受一对一专业咨询。

用户行为准则

1. 诚信沟通：用户应如实描述产品问题，配合服务人员工作，共同解决问题。
2. 爱护产品：合理使用、妥善保管产品，避免非正常使用导致的损坏。
3. 尊重服务人员：对服务人员保持尊重与理解，共同营造和谐的服务环境。

雅典娜冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：雅典娜冰箱承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家雅典娜品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：雅典娜冰箱为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：雅典娜冰箱设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。