公司名称：万家通家电服务中心

能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程与标准

1. 预约服务：提供24小时在线预约服务，快速响应客户需求。
2. 现场准备：服务前确认所需工具、材料齐全，保护客户现场环境，避免污染或损坏。
3. 服务实施：按照标准操作流程进行安装、调试或维修，确保服务质量。
4. 客户验收：服务完成后，详细讲解产品使用方法及注意事项，邀请客户验收并签字确认。
5. 服务跟踪：定期进行服务回访，收集客户反馈，持续改进服务质量。

质量保证与维修

1. 质量保证：热水器产品均享受国家规定的三包政策，并提供延长保修服务选项。
2. 快速响应：设立专门的维修服务热线，接到客户投诉或报修后，24小时内给予回复，并尽快安排上门服务。
3. 免费检测：在保修期内，提供免费的产品性能检测服务。
4. 配件供应：确保原厂配件供应，保证维修质量。

能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
陷阱一：借口没有发票，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期及换取发票的时间，并加盖公章及签名。
陷阱二：发票上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认发票上所写的品名是自己所购商品全称及型号。
陷阱三：在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、打折商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。
陷阱四：出现问题更换商品时，发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品三包期缩短。对策：消费者要让商家在以前的购物发票上注明更换商品的新日期，而所换新商品的三包期应从更换日期算起。