公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机服务政策说明：
维修服务流程

1. 报修与响应：
用户向小天鹅维修服务网点进行报修，并提供产品的相关信息。
维修服务网点会安排专业人员与用户联系，确认故障情况并安排上门维修。

2. 故障诊断与维修：
维修人员上门后会对产品进行故障诊断，并告知用户故障原因及维修方案。
如在保修期内且符合免费保修条件，将进行免费维修；如超出保修期或不符合免费保修条件，将按规定收取费用。

3. 维修完成与检测：
维修完成后，维修人员会与用户一同对产品进行检测，确保故障已排除且产品能正常使用。
如需更换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保旧配件不得用于非保修用途。

小天鹅冰箱、洗衣机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
小天鹅产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；