公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
客户接待标准

1. 热情迎接：以微笑和礼貌用语迎接每一位客户，展现积极向上的精神面貌。
2. 专业介绍：详细、准确地介绍公司及产品/服务信息，展现专业素养。
3. 耐心倾听：认真倾听客户需求，不打断、不敷衍，确保准确理解。
4. 细致关怀：关注客户细微需求，提供个性化、贴心的服务建议。

问题处理机制

1. 快速响应：一旦发现问题，立即启动应急预案，快速响应客户关切。
2. 明确责任：清晰界定问题责任人，确保问题得到有效解决。
3. 透明沟通：与客户保持透明沟通，及时反馈问题处理进展和结果。
4. 总结经验：对问题处理过程进行总结分析，提炼经验教训，避免类似问题再次发生。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 产品保修：LG冰箱对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：LG冰箱提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：LG冰箱提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，LG冰箱提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，LG冰箱提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，LG冰箱将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，LG冰箱将认真对待并尽快处理。