公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准收用户的礼物。这是为了确保服务人员始终保持专业和廉洁的态度，不接受任何形式的贿赂或利益输送。
2. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这是为了保证服务过程安全、高效，让用户真正放心、满意。
3. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。这五个一的要求，体现了能率对服务细节的关注和重视，力求在每一个环节都给用户带来专业、贴心、温馨的服务体验。
4. 十要十不准：这是对服务人员的具体行为规范，包括工作作风、言谈举止、服装整洁度、上门服务时间、解决问题的方式、对待用户的态度等方方面面。这二十条要求非常具体，确保了服务人员能够全面地遵守职业道德和行为规范。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，能率可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，能率可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而能率因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。