公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与承诺

1. 专业高效：确保所有服务人员经过专业培训，能够迅速响应客户需求，提供专业、高效的解决方案。
2. 诚信为本：在服务过程中坚持诚实守信，明码标价，无隐形消费，维护客户权益。
3. 贴心服务：以客户为中心，提供个性化、人性化的服务体验，让每一位客户感受到家的温暖。
4. 持续改进：不断收集客户反馈，持续优化服务流程与服务质量，追求服务卓越。

服务规范与要求

1. 礼仪规范：服务人员需着统一工装，佩戴工牌，服务过程中保持礼貌、耐心，尊重客户。
2. 技术熟练：服务人员需熟练掌握产品知识及维修技能，确保服务准确高效。
3. 环境保护：在服务过程中注意环境保护，使用环保材料，减少废弃物产生，保护客户家居环境。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
LG冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非LG服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按LG公司规定的收费指导价格标准执行。