公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务免责条款规范要点

1. 安装范围明确界定
- 明确方太产品的安装服务包含哪些内容，如产品组装、基本调试及必要的连接服务等。对于超出规定范围的安装需求，需事先与用户沟通并获得确认，明确费用及责任归属。

2. 保修政策全面解析
- 详细阐述方太产品的保修政策，包括保修期限、保修范围、保修条件及不予保修的情形。明确不同部件的保修期限差异，以及保修服务的具体流程与要求。

3. 退换机政策清晰
- 明确用户在何种情况下享有退换货权利，如产品质量问题、非人为损坏等。同时，规定退换货的时间限制、流程、所需凭证及费用承担等具体细节。

4. 服务时间具体承诺
- 对方太提供的安装、维修等服务设定合理的响应时间和服务时限。例如，对于报修请求，承诺在接到报修后一定时间内安排服务人员上门，并在服务过程中尽量缩短等待时间。

5. 材料费用透明公示
- 在提供服务过程中，如需使用额外材料或配件，应事先向用户说明并征得同意。明确材料费用的计算方式、收费标准及是否包含在基础服务费用中，确保费用透明化。

6. 燃气水电连接规范
- 对于涉及燃气、水电等敏感环节的连接服务，严格遵循国家相关安全规范与标准。在服务前，确保用户家中相关设施符合安装要求，避免因不当连接导致的安全隐患。

7. 争议解决机制建立
- 设立完善的争议解决机制，以便在用户与服务过程中产生分歧时能够迅速、公正地解决问题。包括客服热线、投诉渠道、调解程序及必要时的司法途径等。

8. 免责情形详细列明
- 明确列出方太服务中的免责情形，如自然灾害、人为损坏、非授权维修等导致的产品故障或服务无法完成的情况。在此类情形下，方太将不承担相应责任