公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 在线客服：在东芝厂家网站或其他相关平台上，通常会有在线客服功能，用户可以直接与客服人员进行实时沟通，提问或解决问题。

2. 电话客服：东芝设有专门的客服热线，用户可以拨打热线电话，与客服人员交流，获取解答和帮助。电话客服通常在工作时间内提供服务，方便用户随时咨询。

3. 微信公众号：关注东芝的微信公众号，用户可以通过留言或发送消息的方式，向客服人员提问，获取解答。微信公众号通常会提供24小时在线服务，方便用户随时咨询。

4. 维修服务网点：如果用户需要更深入的解答或现场服务，可以前往东芝的维修服务网点。这些网点通常设有专业的维修和服务人员，可以为用户提供更全面的解答和服务。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 用户拨打东芝服务热线或登录东芝企业网/APP，提交预约信息，包括用户姓名、联系方式、预约时间、所在地址、所需服务类型及产品型号等。
2. 东芝客服人员收到预约信息后，会核实用户信息，并根据用户所在地区和所需服务类型，为用户安排合适的上门时间和服务工程师。
3. 服务工程师在约定时间内到达用户所在地，进行空调维修、安装或保养服务。在服务过程中，服务工程师会与用户沟通，了解用户需求，提供专业的建议和解决方案。
4. 服务完成后，服务工程师会向用户确认服务结果，并请用户对服务进行评价。用户可以在东芝企业网或APP上对服务进行评价和反馈，帮助东芝不断改进服务质量。