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海尔冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时精准技术热线号码

发布时间:2024年09月22日

详细说明

海尔冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、非产品质量问题导致的损坏

1. 使用、维护、保管不当:若消费者因使用、维护、保管不当造成冰箱损坏,则不属于免费服务范围。例如,不按照随机使用说明书操作、维护、保管冰箱,或者由于非海尔服务商的安装、维修(包括消费者自行安装或拆动维修)导致的损坏,均不在免费服务之列。

2. 外部因素导致的损坏:由于电源电压不稳定(超出正常电压范围),或电源线路安装不符合国冰箱气安装要求而造成产品损坏的,同样不属于免费服务范围。此外,使用未达到自来水国家标准(GB5749)或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏,也不在免费服务内。

二、缺乏有效凭证

1. 无包修凭证:若用户无法提供有效的包修凭证(如购买凭证、包修卡、商用冰箱进场或验收表等),则无法享受免费包修服务。海尔要求用户须凭产品包修凭证进行包修,这是享受免费服务的基本条件。

2. 凭证不符或涂改:若三包凭证型号与修理产品型号不符或者存在涂改情况,同样不能享受免费服务。

三、特定条件下的限制

1. 商用用途:家用产品用于商业用途时,其整机及主要配件的包修期限会缩短,通常为半年(其中家用空气能热水器、冰箱用于商业用途的,整机及主要配件包修期为一年),除非购销合同中另有规定。

2. 安装结算条形码问题:对于冰箱安装,若机器上的条形码被撕去,则不能实行免费安装。这是因为安装费用的结算依赖于条形码的验证。

3. 运输、安装过程中的损坏:在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责,不属于海尔的免费服务范围。

4. 调试不当:在调试过程中,因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任,同样不在海尔的免费服务范围内。

公司产品信息

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