公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 全程管家服务：这是一种全年无休、24小时的服务，任何时候只要消费者联系海尔的服务热线，都有专业的服务人员随时提供上门维修服务。
2. “五个一”升级服务模式：上门维修时，服务人员会出示“星级服务资格证”以证明其专业性。服务完成后，会公开一票到底的服务记录单，并请用户签署意见。
3. 公开透明：无论是在服务过程中还是服务完成后，海尔都致力于信息的公开透明，以确保用户的权益得到保障。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。海尔会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务：海尔全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务：海尔全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。