公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：

1. 服务时间：容声提供24小时上门服务，具体时间视客户需求而定。
2. 服务人员：上门服务人员必须经过专业培训，具备相关技能和经验，能够准确判断故障并提供有效的解决方案。
3. 工具设备：服务人员应携带专业工具和设备，确保能够顺利完成维修工作。
4. 保护客户财产：服务人员在维修过程中应注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。
5. 收费标准：上门服务的收费标准应清晰明确地告知客户，避免出现不必要的纠纷。
6. 客户验收：维修完成后，服务人员应请客户验收并签字确认。
7. 维修服务：维修完成后，容声提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。
8. 客户隐私：服务人员在维修过程中可能会接触到客户的个人信息，必须严格遵守保密协议，不得泄露客户的隐私信息。
9. 预约制度：为了确保服务质量和客户满意度，容声建议客户提前预约上门服务时间。

二、容声冰箱维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。微信小程序“容声服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则：始终将产品质量放在首位，并注重“工匠精神”，将其植入每个容声人的心中，并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理：公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规：制定高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心