公司名称：万家通家电服务中心

美的冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：


1. 免费保修：美的电冰箱维修服务承诺，自购买之日起，三包期内，若产品出现质量问题，消费者可以享受免费保修服务。
2. 专业维修服务：若产品在正常使用情况下出现故障，消费者可以通过拨打维修服务电话或者在商家网站上提交维修申请，美的会安排专业人员前往消费者家中进行维修。
3. 及时响应：美的电冰箱维修服务承诺，自消费者提交维修申请之日起，48小时内派出专业人员进行维修，确保及时响应消费者的需求。
4. 全方位服务：除了维修服务外，美的还提供安装、调试、清洁保养等服务，确保用户能够享受到全方位的服务体验。
5. 维修回访与评价：美的会进行维修回访，向消费者索取维修服务评价，以便不断提升维修服务质量。
6. 产品说明与指导：针对新用户，美的提供详细的产品使用说明和操作指导，确保用户能够正确、安全地使用冰箱。

二、美的冰箱维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：美的提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：美的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，美的还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：美的在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，美的会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，美的的客服人员会尽快为您解决问题。