公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 延保服务范围

覆盖产品：明确延保服务覆盖的具体产品型号及系列，确保用户购买的是符合条件的延保服务。
保修期限：延保服务一般会在原产品基础保修期结束后生效，并延续一定的时间（如一年、两年等），具体期限需在购买时确认。

2. 保修内容

故障维修：对于在延保期限内发生的非人为损坏、非自然灾害等导致的产品故障，提供免费的维修服务，包括零部件更换及必要的人工费用。
服务流程：明确报修流程、维修响应时间、维修网点信息等，确保用户能够便捷地享受延保服务。

3. 除外条款

人为损坏：因用户不当使用、维护不善或意外碰撞等人为因素导致的产品损坏，通常不在延保服务范围内。
不可抗力：因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏，也不属于延保服务的保障范畴。
特定故障：部分特定故障可能因产品特性或制造商规定而不予保修，如某些易耗品的正常损耗等。

4. 用户权益

知情权：用户有权在购买延保服务前了解详细的服务内容、除外条款等信息。
选择权：用户可根据自身需求选择是否购买延保服务，并可在规定时间内选择是否退订。
投诉与维权：对于延保服务过程中的不满或争议，用户有权向三星客服或相关监管机构投诉并寻求解决。

5. 其他注意事项

购买凭证：用户在享受延保服务时需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等），以确保服务的顺利进行。
维修记录：对于延保期间内的维修记录，建议用户妥善保管，以便后续可能需要的服务证明。

总之，三星用户延保服务权益条款的规范要求旨在明确双方的权利与义务，保障用户在产品使用过程中能够享受到优质的维修服务。用户在购买延保服务前应仔细阅读相关条款并咨询清楚相关问题，以确保自身权