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倍科冰箱维修咨询服务电话号码 快速省心服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、倍科服务说明:

1. 全天候服务:倍科的呼叫中心有150+坐席,提供7×24小时全天候服务,支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式。
2. 上门服务:倍科承诺在24小时内上门服务,确保客户随到随修。
3. 配件质量:倍科严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用,同时更换的旧件会返还给客户。
4. 维修质量:倍科严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。经倍科中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,倍科负责返修。
5. 收费标准:倍科严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
6. 远程服务:对于外地顾客,倍科提供远程故障判断、技术故障解答以及需要邮递配件的服务。
7. 公开监督电话:倍科公开监督电话,欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作。

二、倍科冰箱维修服务政策如下:

1. 维修服务热线报修:客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。倍科会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡:在安装完成后,服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求,可拨打服务单位电话,由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修:客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务:倍科全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务,并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务:倍科全系列产品定期提供电话回访服务,并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务:经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。

公司产品信息

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