公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 免费上门安检服务：东芝提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品进行安全检查，确保产品正常运行，提高用户的安全性。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉等产品，东芝提供市区2小时响应、郊区4小时响应的快速响应服务，确保用户在遇到问题时能够及时得到解决。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：东芝提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务，为用户提供便利。
4. 定期回访服务：东芝提供全系列产品定期回访服务，包括电话回访和免费定期上门回访，及时了解用户使用情况，为用户提供必要的支持和帮助。
5. 产品保修服务：东芝产品提供相应的保修服务，具体保修期限可以在产品说明书或保修卡上查看。在保修期内，因非用户人为因素引起的产品故障，东芝公司将免费提供维修或更换服务。
6. 遵守国家三包规定：东芝公司遵守国家三包规定，对符合条件的产品提供退货、换货、维修等服务。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 用户至上：东芝始终将用户放在首位，以用户的需求为导向，努力满足用户的需求和期望。
2. 真诚服务：东芝一直秉持着真诚服务的原则，始终保持热情、耐心、细致的态度，为用户提供优质的服务体验。
3. 创新发展：东芝不断探索新的服务模式和方法，以创新为动力，不断提升服务的质量和效率，为用户创造更多的价值。
4. 诚信守信：东芝始终坚守诚信守信的原则，不做出虚假承诺或欺骗行为，赢得用户的信任和忠诚。
5. 全员服务：东芝提倡全员服务的理念，要求全体员工都参与到服务中来，共同为用户提供优质的服务。
6. 持续改进：东芝不断反思和改进服务中的不足和问题，持续提升服务的质量和水平，为用户创造更好的服务体验。