公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

传真:

手机:13129360080

西门子冰箱、洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

西门子咨询电话:4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明:
服务礼仪规范

1. 着装整洁:服务人员应着统一工装,保持整洁干净,展现专业形象。
2. 仪态端庄:保持良好的站姿、坐姿和走姿,展现自信与稳重。
3. 礼貌待客:主动问候客户,使用恰当的手势和表情,营造亲切氛围。
4. 环境整洁:保持服务场所的清洁与整洁,为客户提供舒适的环境。

客户投诉处理

1. 快速响应:接到客户投诉后,立即响应并记录详细信息。
2. 真诚沟通:与客户保持真诚沟通,了解问题全貌,表达歉意并承诺解决。
3. 高效处理:根据投诉内容,迅速制定解决方案并付诸实施。
4. 反馈跟踪:处理完毕后,及时回访客户,确认问题是否得到解决,并收集客户反馈。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
{西门子冰箱维修理念:

承诺一:快速上门检测故障,

承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。

承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。

承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。

承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。

承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。

承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。

★西门子六类免费:

免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;

免费送货--用户定购冰箱后,根据用户的时间免费送货上门;

免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;

免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;

免费服务--保修期内,属于冰箱质量问题及安装服务,实行全免费服务

公司产品信息

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