公司名称：万家通家电服务中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌服务说明：

1. 对于需要维修的产品，用户需要提供有效的保修卡和相关发票或购买凭证，以确保产品在保修期内。
2. 华凌提供的上门服务包括对微波炉、微蒸烤一体机等家庭用途的产品的维修。
3. 在预约上门服务时，用户需要提供详细的地址、联系方式和产品信息，以便服务人员能够及时联系并准确地提供服务。
4. 上门服务的时间可能会受到交通、天气等因素的影响，因此可能会有所延迟。
5. 在服务过程中，如果发现需要更换部件或收费维修的情况，服务人员会向用户说明，并按照华凌的收费标准进行收费。
6. 上门服务结束后，用户需要确认产品已经正常工作并签署服务单据。
二、华凌空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于空调产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：华凌空调提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。