公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣机维修服务说明：
产品规范标准

冰箱致力于为客户提供高品质、高性能的产品。为确保每一款产品都能达到行业领先水平及客户需求，我们制定了严格的产品规范标准：

1. 质量标准：所有产品均遵循国家及行业相关质量标准，并通过ISO质量管理体系认证。从原材料采购到成品出厂，每一环节均经过严格的质量控制与检测。
2. 设计标准：采用先进的设计理念和技术，确保产品外观时尚、功能强大、操作便捷，同时注重节能环保，符合绿色生产要求。
3. 安全标准：严格遵守电器安全、机械安全等国内外安全标准，确保产品使用过程中的安全性与稳定性。

服务流程细则

1. 售前咨询：提供专业、详尽的产品咨询，根据客户需求推荐合适的产品。
2. 下单与交付：明确订单信息，确保快速准确发货，提供物流追踪服务。
3. 安装服务：安排专业技术人员上门安装，确保产品安装规范、运行正常。
4. 使用指导：向客户提供详细的产品使用说明，解答客户疑问，确保用户能够熟练操作。
5. 维修服务：建立快速响应机制，对客户反馈的问题进行及时处理。

雅典娜冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：雅典娜冰箱承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家雅典娜品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：雅典娜冰箱为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：雅典娜冰箱设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程