公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装，并进行消毒，以呈现出整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的安装材料，如工具箱、空调搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 入户服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。在敲门或按门铃后，进行自我介绍并出示证件，确认用户身份后，为其送上鲜花。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 尊贵配送体验：海尔使用红毯铺地、鲜花相随的方式，将高端空调送到用户家中，提供*尊贵的仪式和前所未有的体验。
2. 精致服务：服务过程中，海尔会使用专用的手套进行搬运和演示，体现了对细节的极致追求。
3. 专业服务保障：海尔提供专属工具整齐分类的工具箱，为精致安装服务提供全方位细致保障。
4. 高素质服务管家：经过专业培训的海尔服务管家，形象好、气质佳，能讲解会演示，致力为用户带来极致高端体验。
5. 高效专线客服：海尔为用户提供24小时的专业全流程服务解答，确保高质高效的服务。
6. 周到的全流程服务：海尔率先打造全流程高端服务链，主动关怀用户需求，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验。