公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG服务说明：

1. 服务时间：服务人员应准时到达，如有特殊情况，应提前与客户沟通并说明原因。
2. 仪容仪表：服务人员应保持整洁的仪容仪表，穿着LG统一的工作服，头发整齐，面容干净。
3. 工具准备：服务人员应携带齐全的维修工具和必要的替换零件，确保能顺利完成维修任务。
4. 安全意识：服务人员在维修过程中，应注意安全，避免损坏客户的物品和造身伤害。
5. 保护客户隐私：服务人员在维修过程中，应注意保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息和家庭情况。
6. 与客户沟通：服务人员应与客户保持良好沟通，明确了解客户需求和问题所在，提供专业建议和解决方案。
7. 清理现场：维修结束后，服务人员应清理现场，将使用过的工具和材料整理带走，恢复原状。
8. 索取联系方式：服务人员应主动向客户索取联系方式，以便在必要时能及时回访。
9. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，积极主动地为客户提供服务。
二、LG冰箱维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品，LG向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。