公司名称：万家通家电服务中心

板川咨询电话：4006-189123
板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
投诉处理流程

1. 接收投诉：通过客服热线、官方网站等渠道接收用户投诉。
2. 记录分析：详细记录投诉内容，分析投诉原因，明确责任归属。
3. 快速响应：在规定时间内给予初步反馈，并启动相应处理程序。
4. 积极解决：与用户沟通解决方案，采取有效措施解决问题，减少用户损失。
5. 跟踪回访：问题解决后进行跟踪回访，确认用户满意度，收集改进意见。

产品安装与维修

1. 安装服务：提供免费上门安装服务，确保产品安装正确、安全、美观。
2. 维修服务：提供故障排查、维修更换等全方位维修服务，保障产品正常运行。
3. 保养指导：为用户提供产品日常保养指导，延长产品使用寿命。

板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：无论在哪里购买，板川集成灶都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：板川集成灶拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：板川集成灶为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：板川集成灶的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，板川集成灶将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。