公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：

1. 全天候服务：提供7天24小时人工电话客服，支持电话、在线QQ、微信、微博等多种渠道的服务模式。此外，还提供24小时咨询服务和24小时内上门服务。
2. 全国统一维修服务：雅典娜的维修服务团队包括全国的专业网点和各地区维修人员，规范有序的报修流程和公开透明的后期同步跟踪查询，确保消费者能够得到及时、专业的服务。
3. 专业培训与原厂配件：所有维修团队成员都经过专业培训并持证上岗，使用的是原厂直供的产品配件，保证维修的质量和服务的专业性。
4. 严格执行相关法律法规：雅典娜的服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），保障消费者的合法权益。
5. 承诺诚信服务：雅典娜以“客户是雅典娜唯一资产”为*高定位，致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务，实现消费者购物体验全面升级。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：雅典娜提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：雅典娜所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，雅典娜还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：雅典娜在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，雅典娜会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，雅典娜的客服人员会尽快为您解决问题。