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倍科冰箱维修电话/倍科洗衣机维修咨询服务电话 /倍科24小时商家热线号码

发布时间:2024年09月26日

详细说明

倍科冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
倍科咨询电话:4006-189123
倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策与期限

1. 整机保修期:一般来说,倍科的产品提供整机保修一年的服务。部分产品根据其特性和促销活动,可能会提供延长保修期的服务。
2. 保修范围:保修期内,因产品质量问题导致的性能故障,倍科将为消费者提供免费维修服务,不收取任何费用。

二、服务流程与便捷性

1. 报修渠道:消费者可以通过多种渠道报装、报修,包括商家网在线客服、商家400电话、微信平台(如“倍科服务”公众号)、京东、天猫等电商平台以及倍科商家网站。这些渠道均提供24小时全天在线服务,确保消费者能够随时获得帮助。
2. 快速响应:消费者在报修后,倍科会在规定时间内(如1.5小时内)与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门服务。特殊情况会立即上门服务,并跟踪回访。

三、收费透明与规范

1. 收费项目:保修期内,因非产品质量问题导致的维修,倍科仅收取配件费。保修期外,则可能收取上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。所有费用均按照《倍科股份厨卫电器服务收费手册》等文件执行,确保收费透明公正。
2. 配件保修:维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月。这为消费者提供了额外的保障。

四、消费者权益保护

1. 法律法规遵守:倍科坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规,为消费者提供高品质服务。
2. 维权支持:在三包有效期内,若产品经过两次修理仍不能正常使用,消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明,要求销售者为其免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货。倍科将积极支持并配合消费者的合理维权需求。

公司产品信息

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