公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 5分钟内响应：在用户致电之后，小天鹅服务人员会在5分钟内响应用户的需求，以快速解决用户的问题。
2. 24小时上门：无论用户在何时需要服务，小天鹅的服务人员都会在24小时内上门服务，解决用户的问题。
3. 30分钟内修好故障：如果用户的洗衣机出现故障，小天鹅的服务人员会在30分钟内修好，保障用户的正常使用。
4. 一次就好：无论是维修还是安装，小天鹅的服务人员都会做到一次就好，保证服务的质量和效率。
5. 无忧使用：小天鹅的服务不仅包括维修和安装，还包括提供洗衣机相关的专业咨询和指导，让用户在使用过程中无后顾之忧。
6. 细节关怀：在服务过程中，小天鹅的服务人员会注意细节，保护用户的隐私和安全，让用户感受到贴心的关怀。
7. 全程无忧：从购买到使用，小天鹅的服务人员会全程陪伴用户，提供一站式服务，让用户使用无忧。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. 小天鹅无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。