公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 用户满意成为检验西门子服务工作的唯一准则：西门子的服务工作始终以用户满意为*高标准，所有的服务活动都围绕这一准则展开。
2. 让用户「时间满意、过程满意、结果满意」：在服务过程中，西门子注重用户的每一个环节体验，力求在时间、过程和结果上都达到用户的满意。
3. 西门子服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养：这是西门子服务中的5个重要环节，通过严格的管理和控制，确保每个环节都能让用户满意。
4. 用户对西门子服务的0抱怨，成为西门子所有服务者的共同追求：西门子的服务目标是不让任何一个用户有抱怨，这是他们服务的*终追求。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：西门子的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：西门子油烟机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，西门子将提供免费的维修或者更换服务。