公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 服务标准：格力的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好。这意味着，无论是安装服务还是维修服务，都会在约定的时间内完成，并确保一次服务就能解决问题。
2. 增值服务：格力提供1+5成套增值服务，以提升用户的服务体验。这种服务不仅限于产品本身，还包括与产品相关的其他服务，旨在满足用户的全面需求。
3. 服务规范：格力有一套完整的服务规范，包括12345服务规范和格力服务“十要十不准”等规章制度。这些规范要求员工在提供服务时必须遵循，以确保服务的专业性和规范性。
4. 企业制度：格力有着一整套规章制度，这些制度不仅仅是白纸上的黑字，而是深入员工内心，张口即来，是他们严格遵循的行为规范。
二、格力空调维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，格力向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：格力提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。