公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 售前服务：小天鹅在售前提供详细的咨询和解答服务，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法。同时，小天鹅还提供个性化的定制服务，根据消费者的需求和预算，提供合适的产品方案。

2. 售中服务：在购买过程中，小天鹅的销售人员会为消费者提供专业的建议和帮助，确保消费者能够选择到*适合自己的产品。同时，小天鹅还提供灵活的支付方式和快捷的配送服务，让消费者购物更加便捷。

3. 维修服务：小天鹅在维修服务方面非常注重用户体验，提供全国联保的维修服务，确保消费者在任何地方都能够享受到及时、专业的维修和保养服务。

4. 个性化服务：除了常规的售前、售中和维修服务外，小天鹅还提供一些个性化的服务，如定期上门检查、清洗和保养服务等。这些服务能够根据消费者的需求和使用情况，提供更加贴心和专业的服务体验。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 严格把控服务团队建设：小天鹅洗衣机对服务商的准入有严格的标准，实行工程师实名入驻，并建立了完善的工程师选用育留机制。
2. 全流程监理和质量控制：从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等各个环节，小天鹅洗衣机都进行全流程监理，确保每个工序的质量都符合标准。
3. 统一化、标准化的安装材料：小天鹅洗衣机实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，推动辅材的品质可靠和价格透明。
4. 灵活的预约安装服务：小天鹅洗衣机提供灵活的预约安装服务，方便用户根据自己的时间安排选择合适的上门时间。同时，在安装前，工程师会提前告知用户一系列费用，并通过电子账单的形式进行扣费，避免了安装师傅私下乱收费的问题。
5. 完善的维修服务保障：小天鹅洗衣机提供了多种维修服务保障措施，如“三包服务”等。