公司名称:万家通家电服务中心

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菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器维修咨询服务电话 全国24小时免费保养热线号码

发布时间:09月03日

详细说明

菲斯曼咨询电话:4006-189123
菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明:
维修政策与包修

1. 保修政策:壁挂炉产品自购买之日起,享受国家规定的三包政策,即包修、包换、包退服务。具体保修期限依据产品类别及国家相关规定执行。
2. 包修范围:在正常使用情况下,因产品质量问题导致的故障,均属于免费包修范畴。非人为损坏的零部件更换及维修服务,用户无需承担额外费用。
3. 包修流程:用户可通过官方客服热线、官方网站或微信公众号等渠道报修,提供有效购买凭证及故障描述后,我司将安排就近服务网点提供上门服务或指导用户送修。

服务标准与流程

1. 标准化服务流程:接待咨询→故障确认→服务报价(如需)→预约时间→上门服务→故障排除/维修→验收确认→服务回访。
2. 六个24小时承诺:
- 24小时内响应客户报修;
- 24小时内安排服务人员上门(偏远地区根据实际情况调整);
- 24小时在线技术支持;
- 24小时配件供应保障;
- 24小时服务质量监督;
- 24小时用户反馈收集与处理。

菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 整机保修:家用机三年,公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“菲斯曼服务中心”中绑定购买信息,享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修:家用机三年;公用机一年。
3. 其他保修政策:箱体保修一年;附件保修30天;保修期外用户购买的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研发准则:中国菲斯曼积极引入集团先进技术,并根据中国本土需求,基于全球研发准则,对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理:菲斯曼将“始终满足顾客和社会的要求,提供令人满意的产品和服务,真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规:菲斯曼壁挂炉制定了高于国际标准的安全及性能规定,在新产品开发、设计及评价环节严格执行,并建

公司商业信息

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