公司名称：万家通家电服务中心

德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、确认维修机构资质与信誉

1. 资质验证：
在选择非德能维修机构时，首要任务是验证其是否具备合法的营业执照、专业维修资质及相应的技术实力。

2. 口碑调查：
除了资质验证外，消费者还应关注维修机构的口碑和用户评价。可以通过互联网搜索、社交媒体、消费者论坛等途径，了解该维修机构的历史服务记录、用户满意度及是否存在投诉或纠纷。

二、明确维修条款与费用

1. 详细询问：
在将产品送至非德能维修机构之前，务必详细询问维修的具体项目、所需配件、维修周期及维修费用等关键信息。要求维修机构提供明确的报价单和维修方案，以避免在维修过程中出现额外的费用或纠纷。

2. 保修说明：
了解维修后的保修期限、保修范围及保修条件等。虽然非德能维修可能无法提供与德能相同的保修服务，但了解并明确保修条款有助于消费者在维修后遇到问题时进行维权。

三、关注维修过程与配件质量

1. 监督维修：
如果条件允许，消费者可以监督维修过程，确保维修人员按照规范进行操作，不出现偷换配件或损坏其他部件的情况。这有助于保护消费者的合法权益和避免不必要的损失。

2. 确认配件质量：
要求维修机构使用原装或经过认证的配件进行更换。避免使用来路不明或质量不过关的配件，以免给产品带来更大的损害。同时，消费者可以主动询问配件的来源和品质，并要求查看相关证明文件。

四、保留相关凭证与记录

1. 保存维修单据：
维修完成后，务必保存好维修发票、收据或维修单据等凭证。这些凭证是后续维权和保修的重要依据。

2. 记录维修细节：
在维修过程中，消费者可以记录下维修人员的姓名、联系方式、维修时间、维修项目、更换配件的型号及序列号等关键信息。这